利用規約
カスタマーケア、個人情報保護方針、法的免責事項、決済方法について
カスタマーケア
当店では、お客様にご満足いただけるショッピング体験を提供するため、迅速かつ丁寧なカスタマーケアを心がけています。ご不明な点や商品に関するお問い合わせ、ご注文に関するご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。専任のスタッフが誠心誠意対応いたします。
カスタマーサポート窓口
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お問い合わせ方法:
以下のいずれかの方法でご連絡いただけます。-
お問い合わせフォーム
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電話: 045-471-1408（営業時間内）
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お問い合わせ対応時間:
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平日： 12:00~19:00 （定休日：水曜日）
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土日祝日： 10:00～20:00
に対応いたします。
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お問い合わせいただいた内容については、通常1～2営業日以内にご返信いたします。
よくあるお問い合わせ（FAQ）
配送状況や返品・交換手続きついてよくあるご質問は、配送・返品ページにてご確認いただけます。
サービスの向上に向けて
お客様のご意見やフィードバックは、より良いサービス提供のための貴重な財産です。何かお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。今後ともスケートショップウエストをどうぞよろしくお願いいたします。
個人情報保護方針
スケートショップウエスト（以下「当店」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、適切に保護するため、以下のとおり個人情報保護方針を定め、全スタッフにその重要性を理解させ、徹底してまいります。
1. 個人情報の定義
個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 個人情報の取得について
当店は、以下の方法により適正に個人情報を取得いたします。
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オンラインショッピングの際に入力される情報
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メールや電話でのお問い合わせ時に提供される情報
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メールマガジン登録やアンケート回答の際に提供される情報
3. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
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ご注文商品の発送およびアフターサービスの提供
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お問い合わせ対応
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キャンペーンやイベントの案内
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メールマガジンの配信（ご希望された場合）
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サービス向上のための統計データ作成（個人が特定できない形での分析）
4. 個人情報の第三者提供について
当店は、法律に基づく場合を除き、事前の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、次の場合には第三者に提供することがあります。
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配送業者や決済代行業者等、サービス提供に必要な外部委託先への提供
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法令に基づく場合
5. 個人情報の管理について
当店は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するため、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防ぐために必要かつ適切な措置を講じます。
6. 個人情報の開示、訂正、削除について
お客様からご提供いただいた個人情報の開示、訂正、削除の依頼があった場合、適切な本人確認の上で速やかに対応いたします。
7. クッキー（Cookie）について
当店のウェブサイトでは、より便利にご利用いただくためにクッキーを使用する場合があります。クッキーは、個人を特定する情報を含まないため、個人情報として扱われません。ブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することが可能です。
8. プライバシーポリシーの変更について
当店は、法令の改正や運用方針の変更に伴い、本プライバシーポリシーを随時見直し、変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当店のウェブサイトにて速やかに公開いたします。
9. お問い合わせ先
個人情報に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。
スケートショップウエスト
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜２丁目１１
電話番号：045-471-1408
法的免責事項
スケートショップウエスト（以下「当店」）のオンラインショッピングサイト（以下「当サイト」）をご利用いただく前に、以下の免責事項をよくお読みください。当サイトをご利用いただいた場合、この免責事項に同意したものとみなされます。
1. 情報の正確性について
当店は、当サイトに掲載される情報について、最新かつ正確であるよう努めていますが、その完全性や正確性について保証するものではありません。商品説明、価格、在庫状況などの情報に誤りがあった場合、当店は予告なくこれを修正する権利を有します。
しかし、万が一、誤った情報が掲載された状態でご注文が完了した場合、以下の対応を取らせていただきます。
1. 誤りがあった場合の対応
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価格誤表示: ご注文後に価格誤表示が判明した場合、当店は速やかにお客様へ連絡し、正しい価格をお知らせいたします。お客様がその価格に同意された場合、決済のやり直しを行います。もし同意いただけない場合、キャンセルおよび返金処理をいたします。
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在庫誤表示: 在庫情報に誤りがあった場合、すぐにお客様へ連絡し、代替品の提案やキャンセル、および返金の手続きを行います。
2. お客様への通知
誤った情報が掲載されている商品を購入されたお客様には、確認次第、迅速にメールまたは電話でご連絡いたします。対応の詳細や次のステップについても合わせてご案内いたしますので、お手数ですが、ご確認のうえ、対応をお願いいたします。
3. 再決済の手続き
正しい価格や内容にご同意いただいた場合、決済のやり直しが必要となることがあります。その際は、新たに決済手続きをお願いするメールをお送りいたします。クレジットカードやその他の決済方法による追加の費用は発生いたしませんので、ご安心ください。
2. 商品の色・デザインについて
当サイトに掲載されている商品の写真や画像は、できる限り実際の商品に近い状態で表示しています。しかし、お客様の使用しているモニターやデバイスによって、色やデザインが実際と異なる場合がございます。これに関して当店は責任を負いかねますので、予めご了承ください。
3. サイトの中断・停止について
当店は、システムメンテナンス、サーバートラブル、天災などの不可抗力により、当サイトの運営を一時的に中断または停止する場合があります。この際に生じた損害について、当店は一切の責任を負いません。
4. リンク先のコンテンツについて
当サイトには、第三者が運営する外部サイトへのリンクが含まれている場合があります。リンク先のサイトにおけるコンテンツやサービスについて、当店はその正確性や合法性、セキュリティに対する責任を一切負いません。リンク先サイトの利用に関する責任は、すべてお客様ご自身に帰属します。
5. 知的財産権について
当サイトに掲載されているすべてのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、デザイン、プログラム等）は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属しています。これらのコンテンツを無断で使用、複製、転載することは、法律で禁じられています。
6. 免責範囲
当店は、以下の事由により生じた損害について、一切の責任を負いかねます。
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当サイトの利用、または利用不能により発生した損害
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当サイトに掲載された情報の誤りや欠落
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外部サイトからのリンクや、外部サイトに対するリンクによって発生した問題
7. 免責事項の変更について
当店は、必要に応じて本免責事項を変更する権利を有します。変更後の免責事項は、当サイトに掲載された時点で効力を発揮しますので、定期的にご確認ください。
お支払方法
お支払方法について
当サイトでご利用いただけるお支払方法は以下の通りです。お客様のご都合に合わせて、最適なお支払方法をお選びください。
(1) クレジットカード決済
当サイトでは、主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、JCBなど）をご利用いただけます。クレジットカード決済の際、カード会社の承認が得られない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、ご了承ください。
(2) PayPal 決済
PayPalアカウントをお持ちの場合、PayPalでの安全かつ簡便なお支払いが可能です。PayPal決済の詳細については、PayPalのウェブサイトをご参照ください。
(3) 銀行振込
銀行振込をご希望の場合、ご注文完了後に振込先の情報をお送りします。お振込はご注文後、〇営業日以内にお願いいたします。入金確認後に商品を発送いたします。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
(4) 代引き（代金引換）
商品到着時に現金またはカードでのお支払いが可能です。代引き手数料はお客様のご負担となりますので、詳しくはお支払い画面でご確認ください。
(5) 現金払い
実店舗での受け取りを希望される場合、現金でのお支払いが可能です。事前にご注文いただき、店舗にて商品をお受け取りください。